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香河西站:耐心指路助司乘,延伸服务保畅行

发布:廊坊北三县管理处      时间:2019-05-09     已浏览:51次

5月9日中午,一位司机匆忙赶到我站值班室,且情绪很焦急。待岗人员询问情况后得知,司机想去唐山方向,但不能准确导航出前路,由于车辆所拉货物是海鲜产品,要争分夺秒的赶往目的地才能保证货物不变质。得知情况后,我站待岗人员马上帮助司机规划路线,并制定了最短路径方案,然后在司机手机导航上准确的导出路线,锁定目标地图,在确定目的地准确无误后,又确认了导航语音播报等辅助功能是否开启,并提醒司机上路后要安全驾驶。司机接过手机后,一扫之前的焦虑情绪,满意的笑了,一番感谢后,再次踏上送货的路。

香河西站在延伸服务工作中事无巨细,点滴小事也会耐心负责,全身心的为司乘排忧解难,打造我站服务品牌,努力践行“爱高速,做贡献”服务理念。

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