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队伍建设 team construction

岗位练兵提水平 三河西收费站开展肢体礼仪训练

发布:廊坊北三县管理处      时间:2019-06-02     已浏览:60次

为切实提升收费岗位人员业务技能,进一步规范肢体礼仪,切实做好文明服务工作,三河西收费站组织收费人员开展了为期15天的肢体礼仪培训。

一是学习文明服务肢体礼仪动作标准,微笑服务标准和违规违纪管理规定,做到相关条文清清楚楚、明明白白。

二是严格按照肢体礼仪标准,以班组为单位加强肢体礼仪训练,保证训练达到成效。训练中班长口号响亮,班组成员动作规范,文明用语标准,表情自然微笑,充分展示了各班组团结协作的风采。

三是在实际工作中进行检验,站领导和各班班长随机抽查当班收费员工作状态,鼓励大家向优秀收费人员看齐,寻找不足,取长补短。

通过加强肢体礼仪训练,进一步规范了职工的肢体动作,提高了职工自身素质,全面提升了服务水平,保障了收费站服务质量,为建立良好的收费窗口形象奠定了扎实基础。


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