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省高管局举办农凤娟微笑服务培训报告会

发布:廊坊北三县管理处      时间:2018-05-22     已浏览:723次

近日,省高管局农凤娟微笑服务培训报告会在崇礼举行。本次报告会由张承张家口处承办。广西交投集团南宁高速公路运营有限公司副总经理韦坚、河北省高管局副局长焦宗保、收费部主任李卫民、全局24个管理处的处领导和参会代表共计450余人参加了培训。

十九大代表、南宁东收费站副站长农凤娟同志现场作了题为《新规划新征程,“微笑+”再启航—“微笑+”品牌创建经验交流》《不忘初心展微笑,牢记使命勇担当》的报告。两个报告深刻把握十九大提出的新时代要有新要求,新要求引领新征程的核心要义。从高速公路目前面临的人民日益增长的出行需求对高速公路提出的更加严格的要求和更加严峻的考验的现状,阐述了广西南宁高速公路如何顺应时代要求不断修炼内功、提升微笑服务的竞争软实力,并分享了南宁东收费站“微笑+”品牌完整的创建流程和宝贵的发展经验。

农凤娟同志立足岗位,娓娓道出自己如何从一名平凡的收费人员成长为十九大代表的心路历程。诠释了自己在平凡中严于律己、在平凡中服务人民、在平凡中抒写高尚的执着坚守。并联系岗位实际,畅谈广大收费人员如何将微笑服务作为推动自己工作不断进步的不竭动力,如何让微笑服务成为成就个人发展的初心选择。

农凤娟的两个报告紧扣高速公路行业发展命脉,阐述了微笑服务的深刻内涵,主题鲜明、内容丰富、真实感人、参加培训的干部职工纷纷表示通过本次微笑服务培训会,对微笑服务有了更加立体全面的理解,对平凡的岗位也有了更加深刻的认识和敬畏。

焦宗保指出,高管局目前正面临着服务冬奥、全员素质丞待提升的关键时期,广西交投集团派出了优秀的微笑服务团队千里迢迢来给我们传经送宝,这次机会非常可贵。局属各单位要将农凤娟事迹、实践微笑服务精神宣贯到每一名收费员,并赋予“爱高速 做贡献”活动新的内涵,抓班子带队伍,打造一支高素质的干部职工队伍,为我局高速公路协调、科学发展提供组织保障和人才支持;局属各单位要借本次交流培训会认真谋划本单位的“微笑服务、提升素质”工作,让微笑之花在河北高速竞相绽放,为河北高速的文明服务绘制崭新的蓝图。

(河北高速网)

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